En las empresas de Retail, una parte importante de los servicios de atención a clientes, tiene relación con el manejo de devoluciones de productos de electro, celular y computación en los centros de atención a clientes, los que implican niveles significativos de recursos, medios y tiempos necesarios para el manejo de devoluciones que en muchos casos, por incapacidad para diagnosticar fallas efectivas, pueden implicar pérdidas para las empresas.

Vector, atendiendo este tipo de necesidades ofrece un servicio complementario al proceso de atención a clientes en áreas electro, celular y computación, el que consiste en: Revisar cada uno de los productos y diagnosticar su estado.

De esta revisión, hecha por personal técnicamente capacitado, sólo aquellos diagnosticados como Malo falla fábrica son lo que continuarán el proceso de logística inversa cuyo resultado es la devolución del equipo o la nota de crédito tramitada ante la marca o enviado al Servicio Técnico de la marca, para que sea reparado.