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Global Support

Descripción del Servicio

Servicio de provisión de computadores de escritorio y portátiles, de acuerdo a las necesidades y perfiles de usuarios determinados por nuestros clientes, mediante la modalidad de un contrato de arriendo con plazo establecido con el cliente.

Este servicio incluye despacho a las dependencias del cliente, instalación y puesta en marcha, el soporte telefónico help desk, la reposición de equipamiento ante fallas de hardware que superen niveles de servicio y el retiro de los equipos desde las oficinas del cliente una vez finalizado el contrato y la entrega de información periódica del equipamiento contratado, facilitando el control de su vida útil, su ubicación y usuario asignado

Entregamos un servicio de soporte integral en la modalidad On Site, a problemas derivados de la falla del hardware de los equipos con tiempos de respuestas y de solución determinados en los SLA. Finalmente, también asumimos las tareas propias de la administración de las garantías.

Beneficios del Servicio

Deslíguese del problema asociado a la ofimática de notebooks y computadores, y su respectiva continuidad operacional, y evite altas inversiones. Disfrute de este servicio sin preocupaciones operacionales y con valores de arrendamiento conocidos.

Precios competitivos. Contamos con alianzas con los principales marcas proveedoras de este equipamiento, garantizando la mejor solución y al mejor precio.

Estructura de servicio orientada a la satisfacción de nuestros clientes: Contamos con un área de service manager encargados de velar por el buen servicio y acuerdos establecidos para nuestros contratos de arriendo.

Técnicos altamente calificados para la solución de posibles problemas, lo cual minimiza tiempos de ocio y mejora la percepción del usuario final.

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Despliegue de Equipamiento
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