Servicios de Impresión Gestionados para Empresas - MPS
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Arriendo de impresoras
Un servicio completo, no solo el equipo
En Vector nos hacemos cargo de todo su parque de impresión: planificamos, suministramos y administramos los equipos para que funcionen de manera continua y eficiente, con acuerdos de nivel de servicio (SLA) diseñados a su medida. Ofrecemos arriendo de impresoras y multifuncionales con suministros, mantención y soporte técnico incluido, bajo un modelo que combina una cuota fija de arriendo con un costo por página impresa. Nuestro objetivo es ayudarle a mejorar el control, reducir costos y mantener operativa su infraestructura sin interrupciones.
Arrendar una impresora es sencillo. Lo difícil es que el parque completo funcione todos los días, que nunca falte tóner, que las fallas se resuelvan con rapidez y que el gasto mensual sea predecible. Eso es lo que entregan los Servicios de Impresión Gestionados (MPS): no un equipo aislado, sino la operación completa bajo responsabilidad de un proveedor especializado.
Nos encargamos de planear, suministrar y administrar todo su sistema de impresión, adaptándonos a la realidad operativa de cada empresa y al volumen efectivo que maneja.
¿Qué incluye nuestro servicio de impresión?
- Equipos en arriendo. Impresoras y multifuncionales seleccionados según su volumen y tipo de uso.
- Suministros incluidos. Abastecimiento proactivo de tóner y demás consumibles antes de que se agoten.
- Mantención preventiva y correctiva. Sin costos adicionales por repuestos ni visitas técnicas.
- Soporte técnico telefónico y en terreno. Atención especializada con SLA personalizados, adaptados a sus necesidades operativas.
- Monitoreo remoto multimarca. Supervisión permanente del estado de los equipos con alertas preventivas.
- Reportes y métricas del servicio. Informes periódicos de uso, análisis de fallas y comportamiento de usuarios.
- Diagnóstico y propuestas de optimización sin costo. Levantamientos técnicos y recomendaciones concretas para mejorar el rendimiento y reducir costos.
- Gestión ecológica de suministros y equipos. Retiro y reciclaje durante el contrato y disposición final responsable al término del servicio.
- Configuraciones avanzadas. Impresión retenida, reglas de impresión y administración centralizada del parque.
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Beneficios
¿Qué permite la gestión del parque de impresión?
Garantizar la continuidad del servicio
El servicio asegura que los usuarios finales mantengan su productividad, gracias a la gestión continua del parque, el soporte técnico certificado y el suministro garantizado. Una impresora detenida en un área de atención a público o en una bodega de despacho no es un problema menor: detiene un proceso completo. La gestión proactiva existe para que esa situación no se produzca, en lugar de reaccionar una vez que ya ocurrió.
Optimizar y configurar el parque
Al realizar un levantamiento técnico detallado, diseñamos configuraciones eficientes que disminuyen el consumo de papel y de suministros, lo que permite un control real del gasto mensual en impresión. La optimización no consiste solo en cambiar equipos: con frecuencia el mayor ahorro proviene de redistribuir el parque, ajustar las reglas de impresión y eliminar equipos subutilizados que igualmente generan costos de mantención.
Contar con soporte técnico certificado
Nuestro equipo propio, capacitado por marcas reconocidas del rubro tecnológico, entrega atención rápida bajo SLA definidos, con soporte remoto y en terreno. Esto garantiza eficiencia y continuidad operativa sin que su empresa deba mantener competencias técnicas internas para un área que no forma parte de su negocio.
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Metodología
Cómo funciona el arriendo de impresoras
1. Diagnóstico y levantamiento sin costo
Analizamos su parque actual: cuántos equipos tiene, dónde están ubicados, cuánto imprime cada área y cuánto está gastando realmente en suministros, mantención y horas de soporte interno. Este levantamiento no tiene costo ni compromiso y suele revelar un gasto considerablemente mayor al que la empresa tenía identificado.
2. Diseño del parque y propuesta
Con los datos del levantamiento diseñamos la configuración óptima: qué equipos, en qué ubicaciones y con qué reglas de impresión. Recibirá una propuesta con el detalle de todo lo incluido y la estructura de costos correspondiente. Cada propuesta se elabora a la medida de la organización, en función de su volumen y sus requerimientos.
3. Instalación y configuración
Instalamos los equipos, los integramos a su red y aplicamos las configuraciones avanzadas: impresión retenida, reglas de color y dúplex, y administración centralizada del parque. La puesta en marcha se coordina para no interferir con la operación diaria de sus usuarios.
4. Gestión, monitoreo y soporte continuo
Desde el primer día monitoreamos el parque de forma remota, abastecemos los suministros de manera proactiva y atendemos cualquier falla bajo el SLA acordado. Su equipo deja de administrar impresoras y pasa a consumir un servicio.
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Costos
Cómo se estructura el costo del servicio
Al implementar nuestros Servicios de Impresión Gestionados (MPS), todos los costos variables e impredecibles asociados a la impresión —tóner, repuestos, reparaciones, horas de soporte— se consolidan en dos componentes claros:
- Una tarifa fija mensual por el arriendo de los equipos de impresión.
- Una tarifa por página impresa, bajo modalidad de pago por uso.
Esta estructura permite anticipar el gasto con precisión: el componente fijo es conocido desde la firma del contrato y el variable se comporta de forma proporcional al uso real de su organización.
Qué le permite este modelo:
- Gasto predecible y presupuestable, sin desembolsos inesperados por reparaciones o suministros.
- Sin inversión inicial en equipamiento ni inmovilización de capital.
- Asignación por área o centro de costo, con reportes que permiten distribuir el gasto a quien corresponde.
- Escalabilidad: si su operación crece, el parque se ajusta renegociando solo lo necesario y 100% a medida de la operación.
- Si decide renovar sus equipos al finalizar el contrato, podrá hacerlo mediante cuotas predecibles y sin grandes inversiones.
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Equipos
Qué equipos incluye el servicio
Multifuncionales láser blanco y negro
Para oficinas con alto volumen de documentos administrativos, donde priman el costo por página y la velocidad de procesamiento.
Multifuncionales color
Para áreas comerciales, de marketing o de atención a público que requieren documentos en color con calidad de presentación.
Equipos de alto volumen
Para operaciones que manejan formatos mayores o volúmenes de impresión intensivos y sostenidos.
Escáneres y digitalización
Para procesos de digitalización documental y flujos de trabajo orientados a reducir el uso de papel.
Alianzas tecnológicas: distribuidor y servicio técnico autorizado
Para ofrecer un servicio MPS de excelencia, nos respaldamos en alianzas tecnológicas estratégicas con marcas líderes a nivel mundial. Vector es distribuidor y servicio técnico autorizado de Kyocera, Canon y Brother.
Esta condición tiene consecuencias prácticas para su empresa: acceso a condiciones comerciales preferentes, disponibilidad garantizada de repuestos y suministros originales, y un equipo técnico capacitado y certificado directamente por los fabricantes. No dependemos de intermediarios para resolver una falla ni para reponer un componente.
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Monitoreo
Gestión y monitoreo del parque de impresión
Monitoreo remoto multimarca
Le brindamos visibilidad de toda su infraestructura. Podemos integrar sus equipos propios a nuestra plataforma de monitoreo junto a los arrendados para un control centralizado, mientras que el servicio de soporte y suministros aplica de manera exclusiva a los equipos en arriendo.
Abastecimiento proactivo de suministros
El monitoreo detecta los niveles de consumo y activa la reposición antes de que el equipo se detenga. Su organización no depende de que alguien recuerde solicitar suministros. Actualmente gestionamos más de 250 despachos de suministros al mes para nuestros clientes, con una logística dimensionada para sostener ese volumen de forma continua.
Reportes y métricas del servicio
Brindamos informes periódicos del uso del parque de impresión, comportamiento de usuarios y alertas preventivas. Esto convierte el gasto en impresión —habitualmente invisible dentro del presupuesto de TI— en un dato accionable para tomar decisiones estratégicas con base en información real.
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Seguridad
Control de costos e impresión segura
Impresión retenida
Los documentos se liberan únicamente cuando el usuario se identifica de forma presencial en el equipo. Esto elimina las impresiones olvidadas en la bandeja —una de las principales fuentes de desperdicio en cualquier oficina— y evita que documentos con información sensible queden expuestos a la vista de terceros.
Cuotas y reglas de impresión
Configuramos reglas por usuario o por área: límites de volumen, restricción de impresión en color para determinados perfiles, o impresión a doble cara establecida por defecto. Son las medidas de mayor impacto inmediato sobre el gasto, porque actúan sobre el comportamiento antes de que se produzca el consumo.
Administración centralizada
Todo el parque se gestiona desde una única consola: altas y bajas de equipos, cambios de configuración, asignación de permisos y control de accesos. Su administrador mantiene visibilidad completa sin necesidad de intervenir equipo por equipo.
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Soporte
Soporte técnico propio con cobertura nacional
Nuestro equipo técnico es propio y está capacitado por las marcas del rubro. Atiende bajo SLA definidos, con soporte remoto y en terreno en todo Chile. No derivamos el servicio a terceros, y eso es lo que nos permite garantizar los tiempos de respuesta comprometidos, también en regiones.
Integración con la mesa de ayuda que ya tiene
Si su organización ya cuenta con una mesa de ayuda —propia o de otro proveedor—, los requerimientos de impresión pueden canalizarse por ella: nos integramos a su flujo de tickets actual y respetamos los procedimientos que ya tiene establecidos.
Y si trabaja con nuestra mesa de ayuda TI, la impresión ingresa por el mismo punto único de contacto que el resto del soporte tecnológico, con un solo interlocutor y un solo modelo de reportería para toda la operación.
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Sustentabilidad
Compromiso medioambiental
La gestión responsable del ciclo de vida completo de suministros y equipos forma parte del servicio, no es un agregado opcional.
Implementamos programas de retiro y reciclaje de suministros (tóner, kit de mantención, drum, entre otros) durante toda la vigencia del contrato. Al término del servicio, nos hacemos cargo de la disposición final responsable de las máquinas, canalizando su reciclaje a través de un gestor autorizado. Reafirmando nuestro compromiso ambiental.
A esto se suma el efecto de las configuraciones de control: las reglas de impresión dúplex y las cuotas por usuario reducen de forma medible el consumo de papel y de suministros de su operación.
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Comparativa
¿Conviene arrendar o comprar impresoras?
| Criterio | Arriendo con servicio | Compra de equipos |
|---|---|---|
| Inversión inicial | Sin desembolso de capital | Alta |
| Suministros | Incluidos | Costo variable a cargo de la empresa |
| Mantención y repuestos | Incluidos | Costo imprevisible |
| Soporte técnico | Incluido con SLA | Por evento o contrato aparte |
| Renovación tecnológica | Incluida en el contrato | Requiere nueva inversión |
| Previsibilidad del gasto | Alta, con costos conocidos | Baja |
| Tratamiento contable | Gasto operacional | Activo que se deprecia |
| Disposición final | A cargo del proveedor | A cargo de la empresa |
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Diagnóstico
Señales de que su empresa necesita un servicio gestionado de impresión
No todas las organizaciones requieren externalizar la impresión. Estas son las situaciones en que el modelo suele justificarse con claridad:
- Nadie sabe cuánto gasta la empresa en imprimir. El costo está repartido entre compras de tóner, reparaciones puntuales y horas de personal interno, sin una cifra consolidada.
- Las compras de suministros son reactivas. Se pide tóner cuando un equipo ya se detuvo, con la urgencia y el sobrecosto que eso implica.
- El parque es heterogéneo y creció sin planificación. Equipos de distintas marcas y antigüedades, adquiridos en momentos diferentes y sin criterio común.
- El área de TI resuelve atascos y cambios de tóner. Personal técnico calificado dedicando tiempo a tareas que no requieren su nivel de especialización.
- Hay equipos subutilizados junto a otros saturados. Una distribución que nadie ha revisado desde que se instaló.
- Aparecen documentos sensibles olvidados en las bandejas. Un riesgo de confidencialidad que las configuraciones de impresión retenida resuelven de raíz.
Si reconoce varias de estas situaciones en su organización, el levantamiento inicial permitirá cuantificarlas con datos concretos.
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Industrias
Experiencia en distintas industrias
Gestionamos parques de impresión para organizaciones de retail, salud, educación e industria. Cada sector plantea exigencias particulares: alto volumen y continuidad horaria en retail, confidencialidad documental y trazabilidad en educación, cobertura técnica en ubicaciones remotas, y requerimientos de cumplimiento normativo en industrias. Esa experiencia nos permite proponer configuraciones ya validadas en entornos equivalentes al suyo, en lugar de diseñarlas desde cero.
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Leasing
Diferencia con el servicio de Leasing
Esta página cubre el arriendo de equipos de impresión —impresoras y multifuncionales— dentro de un servicio gestionado que incluye suministros, mantención y soporte técnico. Si su empresa busca financiamiento y arriendo de computadores y hardware tecnológico general, ese servicio se detalla en Leasing con continuidad operativa.
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FAQs
Preguntas frecuentes sobre arriendo de impresoras
¿Qué son los Servicios de Impresión Gestionados o MPS?
MPS, por Managed Print Services, es el modelo en que un proveedor externo asume integralmente el parque de impresión: equipos, suministros, mantención, soporte y monitoreo, bajo un acuerdo de nivel de servicio. El objetivo es que la empresa deje de administrar impresoras y pase a consumir un servicio con costos conocidos y responsabilidad única.
¿Qué incluye el arriendo de impresoras?
Incluye el equipo, los suministros, la mantención preventiva y correctiva, los repuestos, el soporte técnico remoto y en terreno bajo SLA, el monitoreo remoto del parque y los reportes de uso. También la instalación, la configuración inicial y la disposición final responsable de los equipos al término del contrato.
¿Cómo se compone el cobro del servicio?
El cobro tiene dos componentes: una tarifa fija mensual por el arriendo de los equipos y una tarifa por página impresa bajo modalidad de pago por uso. No se factura únicamente por página: el arriendo del equipamiento constituye un costo fijo mensual que se suma al consumo efectivo. Ambos valores se definen en el levantamiento inicial según volumen, tipo de equipos y nivel de servicio.
¿Conviene arrendar o comprar impresoras para su empresa?
Depende del volumen de impresión, del horizonte de uso y de cómo la organización prefiera tratar el gasto contablemente. El arriendo suele convenir cuando se busca previsibilidad de costos, renovación tecnológica sin nueva inversión y descarga completa de la gestión operativa. La comparación con datos reales se entrega en el diagnóstico sin costo.
¿Trabajan con equipos de cualquier marca?
Contamos con monitoreo multimarca para darle una visión global, integrando sus equipos actuales a la plataforma sólo para fines de supervisión. El soporte técnico y el abastecimiento de suministros aplican exclusivamente al equipamiento en arriendo, respaldados por Vector como servicio autorizado de Kyocera, Canon y Brother.
¿Qué ocurre si un equipo falla y no puede repararse de inmediato?
Nuestro soporte técnico atiende la falla bajo el SLA acordado, de forma remota o en terreno según corresponda. Cuando una reparación no puede resolverse en el momento, disponemos de equipos de respaldo en bodega para reemplazar la unidad afectada y sostener la continuidad operativa mientras se completa la reparación. El objetivo es que el proceso de su empresa no se detenga.
¿Tienen cobertura fuera de Santiago?
Sí. Contamos con equipo técnico propio y cobertura a nivel nacional, con tiempos de respuesta definidos por SLA según la zona. Al no subcontratar el servicio, mantenemos el mismo estándar de atención en regiones que en la Región Metropolitana.
¿Qué ocurre con los suministros y los equipos al terminar el contrato?
Durante todo el contrato, gestionamos el retiro y reciclaje continuo de sus suministros. Al finalizar el arriendo, Vector se encarga de retirar las máquinas para darles un tratamiento de disposición final certificada mediante gestores autorizados, reafirmando nuestro compromiso ambiental.
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Clientes
Ellos confían en nosotros
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Principales Servicios
Mesa de ayuda
y soporte en terreno
Atención 7×24 para solicitudes e incidentes T.I., con seguimiento y resolución eficiente.
Tecnología y digitales
Servicios de infraestructura T.I. con ingenieros certificados y soluciones alineadas a tu negocio.
Soluciones
de impresión
Gestión y optimización del parque de impresión con SLA y soporte especializado.